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お客様への販売・勧誘にあたって


私たちは、プレミアライフコンサルタント株式会社の一員として、顧客中心主義に基づく最高のサービスを提供します。
また、社会からの信頼にお応えするため、販売活動における行動指針として次に掲げる方針を定め、お客さまに対して生命保険をはじめとする各種金融商品を勧誘する際には、これらを確実に実践することを誓います。

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

● 保険その他の金融商品の販売にあたって
・ お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた 必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・ 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・ お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・ お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

● 各種の対応にあたって
・ お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・ 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・ お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

・ 保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法。個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守するとともに、お客さまの信頼と期待に応えるよう、高い企業倫理と良識を持って誠実に活動します。
・ 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・ お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
・ お客様間の公平性、保険制度の健全な運営のために、モラルリスクの排除などに努めます。未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、保険金の不正取得を防止する観点から、適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」(2024年2月1日施行)に基づく弊店の「勧誘方針」です。

募集代理店 プレミアライフコンサルタント㈱
住所 松山市居相4-16-22
TEL 089-969-8788